组长“接线员”接听第一个举报电话

　　“铃铃……”“您好，这里是吉林省第四生态环境保护督察组，请问您有什么问题需要反映？”吉林省第四生态环境保护督察组进驻白城的第二天，号码为0436—3558036的电话座机铃声清脆的响起。省督察组组长孙谦戴上耳麦，向举报人郑重告知，并开始填写受理来电举报情况表。

　　电话中，有群众举报污水浸泡农田，导致无法耕种问题。督察组有关负责人表示，这是督察组进驻白城后接到的第一个举报电话，他们将在第一时间把反映的问题转交地方，并要求尽快查处，务必给百姓以交代。

　　“我们受理举报组分为来电、来信受理2个小组，每组5位工作人员，设有2部可同时接听的电话。接到举报电话后,工作人员将全程录音、记录整理，当日交办，7个工作日后，上报处理结果，并进行公布。” 省督察组有关负责人告诉记者，为保证督察工作顺利有序开展，督察组细化分工，下设 3个工作组，分为6个工作小组。目前，各小组都已投入到繁忙的查阅卷宗、交接材料等具体工作中，并对群众环保投诉举报电话和来信的接听与接收、记录、甄别、交办、督办、回复等工作程序进行全面梳理，确保群众来电、来信举报的畅通有效。

　　当日共受理群众举报电话47个，反映的问题主要集中在大气、水、噪声等方面。根据要求，这些问题将尽快移交地方处理。