一月份市长公开电话运行情况

　　一、受理及办理情况

　　本月，市长公开电话办公室受理群众来访76件，其中电话受理69件，市长信箱5件，建言献策2件。受理总量较上年12月份减少6件，办结率100%。来访分类中，诉求65件，占总受理量的86％；咨询7件，占总受理量的9％；建议4件，占总受理量的5%。二级分类中，市容市貌4件，百姓生活53件，农村农民7件，涉法涉诉3件，各类纠纷2件，政策咨询7件。

　　二、来访反映热点问题

　　1、个别小区供暖不达标。

　　2、个别小区居民反映因故停水相关问题。

　　三、处理较好的问题  

　　1月18日上午，市长公开电话办公室接到盛世家园小区居民电话，反映因家中停水，生活极为不便。

　　接到电话后，我办及时把此情况向市政府领导汇报，市政府领导非常重视，责成临江街道办事处尽快协调解决。临江街道办事处接到通知后，立刻派出工作人员到盛世家园小区调查核实，找出停水原因：小区个别住户没有上缴二次提水费，供电局因欠费停止为其供电，进而导致小区停水。针对此情况，临江街道办事处工作人员及时与供电局和小区欠费住户沟通协调，最终达成共识，供电局恢复供电，欠费住户尽快补交二次提水费。

　　小区很快恢复了供水，居民表示非常满意。