十一月份市长公开电话运行情况

　　一、受理及办理情况

　　本月，市长公开电话办公室受理群众来访95件，其中电话受理87件，大安市长信箱4件，建言献策4件。受理总量较10月份增加6件，办结率100%。来访分类中，诉求76件，占总受理量的80％；咨询15件，占总受理量的16％，建议4件，占总受理量的4％。二级分类中，市容市貌7件，百姓生活60件，农村农民8件，涉法涉诉2件，教育管理1件，价格监督1件，各类纠纷1件，政策咨询15件。

　　二、来访反映热点问题

　　1、部分小区居民反映家中供暖不达标。

　　2、个别小区居民反映因故停水相关问题。