三月份市长公开电话运行情况

　　一、受理及办理情况

　　本月，市长公开电话办公室受理群众来访75件，其中电话受理72件，市长信箱3件。受理总量较2月份增加2件，办结率100%。来访分类中，诉求48件，占总受理量的64％；咨询25件，占总受理量的33％，建议2件，占总受理量的3％。二级分类中，市容市貌18件，百姓生活20件，农村农民9件，涉法涉诉3件，政策咨询25件。

　　二、来访反映热点问题

　　1、个别小区供暖不达标。

　　2、个别小区物业服务质量不高。