二月份市长公开电话运行情况

　　一、受理及办理情况

　　本月，市长公开电话办公室受理群众来访73件，均为电话受理。受理总量较1月份增加7件，办结率100%。来访分类中，诉求47件，占总受理量的64％；咨询26件，占总受理量的36％。二级分类中，市容市貌15件，百姓生活15件，农村农民12件，涉法涉诉3件，各类纠纷2件，政策咨询26件。

　　二、来访反映热点问题

　　1、咨询粮食收购相关政策

　　2、有市民反映部分地段清雪不及时

　　三、处理较好的问题  

　　冰包融化垃圾现  环卫及时来清运

　　2月24日下午，市长公开电话办公室接到副食品大厅商户王女士的电话，反映副食品大厅西门口胡同的垃圾点有很多垃圾、冰包以及冰包融水。王女士还进一步讲述到，冬季期间，周边商户所倾倒的垃圾与脏水冻结形成冰包，给环卫工人的日常清理增加了难度。随着近日气温的上升，部分冰包慢慢融化，垃圾也开始融现出来，卫生环境越来越差。

　　接到电话后，我办立刻联系到市住建局，责成其尽快协调解决。住建局接到通知后，第一时间联系到环卫处，环卫处派出清洁人员和设备赶到现场，对冰包及垃圾进行处理。经过一番解冰、清理和装运，终于恢复了清洁容貌。