十二月份市长公开电话运行情况

    一、受理及办理情况

    本月，市长公开电话办公室受理群众来访65件，均为电话受理。受理总量较11月份减少4件，办结率100%。来访分类中，诉求40件，占总受理量的62％；咨询25件，占总受理量的38％。二级分类中，市容市貌10件，百姓生活15件，农村农民13件，教育管理2件，政策咨询25件。

    二、来访反映热点问题

    1、个别小区供暖不达标

    2、咨询粮食收购相关问题

    三、处理较好的问题  

    十年恩情爱如山，如今圆梦在大安

    12月8日，市长公开电话接到一个来自长春张女士的来电，她想寻找从小陪伴她女儿的那位保姆阿姨。

    通过电话交谈得知，原来在20多年前，由于工作忙，没有时间照看女儿，就通过朋友介绍，雇佣了一位20出头的农村女孩儿来照顾女儿。那位保姆阿姨每天像妈妈一样给她做饭，接送她上下学，一直照顾了她十来年。由于当时保姆阿姨家里有事，走的急，没有留下联系方式，只知道她姓楚，家住大安北车站附近，有五个姐妹，其它情况都不清楚。如今女儿长大了，要嫁人了，特别想再见见当年的保姆阿姨，希望当年的“保姆妈妈”能出席婚礼。

    面对如此稀少的线索，我办人员积极与大赉乡、联合乡、安北街道办事处联系，经过大赉乡协调沟通，在厢房孙村找到了那位保姆阿姨的部分线索，原来那位保姆阿姨已经搬到了黑龙江省牡丹江市。经过与其亲属联系，终于找到了当年那位阿姨的联系方式。

    当我们把联系方式告知张女士时，张女士激动不已，连连向我们表示感谢，对再次与楚阿姨的见面充满了期待。