四月份市长公开电话运行情况

　　一、受理及办理情况

　　本月，市长公开电话办公室受理群众来访78件，其中电话受理65件，市长信箱10件，白城市长信箱3件。受理总量较3月份增加24件，办结率100%。来访分类中，诉求55件，占总受理量70％；咨询14件，占总受理量的18％；建议9件，占总受理量的12%。二级分类中，市容市貌21件，百姓生活16件，农村农民20件，涉法涉诉4件，各类纠纷2件，政策咨询8件，价格监督1件，电话咨询6件。

　　二、来访反映热点问题

　　1、个别小区居民反映小区环境卫生需整治。

　　2、个别乡（镇）农民咨询土地确权等相关事宜。

　　三、处理较好的问题  

　　4月20日，市长公开电话办公室接到了医药局家属楼高先生的电话，高先生反映，医药局家属楼后院有大量生活垃圾，不仅影响小区整体环境，而且散发的气味极其刺鼻，影响居民正常生活。

　　接到电话之后，我办立刻联系到长虹街道办事处，责成其核查情况并尽快协调解决。长虹街道办事处接到通知后，派出民主社区工作人员到现场查看情况。经核查，小区内确实有许多生活垃圾未及时清理。民主社区又联系到该小区的包保单位农业局，农业局也派出工作人员来到小区共同商议整治方案。经商议，由农业局将小区内的生活垃圾进行彻底清运，民主社区在小区内安放3个垃圾箱，并对小区居民进行了“共建文明卫生小区”宣传教育。小区居民对整治后的小区环境非常满意，并表示今后要共同维护小区卫生。