二月份市长公开电话运行情况

　　一、受理及办理情况

　　本月，市长公开电话办公室受理群众来访71件，其中电话受理61件，市长信箱8件，省长信箱2件。受理总量较1月份减少5件，办结率100%。来访分类中，诉求51件，占总受理量的72％；咨询19件，占总受理量的27％；建议1件，占总受理量的1%。二级分类中，市容市貌8件，百姓生活22件，农村农民18件，涉法涉诉2件，各类纠纷2件，政策咨询11件，电话咨询8件。

　　二、来访反映热点问题

　　1、个别小区居民反映水压不够，无法正常供水。

　　2、个别乡（镇）农民咨询扶贫相关政策。

　　三、处理较好的问题  

　　2月23日上午，市长公开电话办公室接到土产公司家属楼居民的电话，反映一楼管道漏水，影响居民出行。

　　接到电话后，我办及时与临江街道办事处取得联系，责成其尽快协调解决。临江街道办事处接到通知后，立刻派出工作人员到土产公司家属楼现场调查核实。经查看，漏水原因为一楼居民的自来水管老化导致水管漏水。针对此情况，临江街道办事处工作人员及时联系自来水公司，自来水公司的员工迅速到达现场，关闭漏水户的分水闸并联系到漏水户主，并将老化自来水管进行了更换和维修。

　　楼道内很快恢复了洁净，居民表示非常满意。