十二月份市长公开电话运行情况

　　一、受理及办理情况

　　本月，市长公开电话办公室受理群众来访82件，其中电话受理74件，大安市长信箱7件，省长信箱1件。受理总量较11月份减少13件，办结率100%。来访分类中，诉求65件，占总受理量的79％；咨询17件，占总受理量的21％。二级分类中，市容市貌8件，百姓生活49件，农村农民11件，教育管理2件，政策咨询12件。

　　二、来访反映热点问题

　　1、个别小区居民反映因故停水问题。

　　2、部分小区居民反映家中供暖不达标。